Adresse et heures d'ouverture

Ambassade du Canada – Bureau des visas
Calle 30 No. 518 (esq. 7ma)
Miramar (Playa)
La Havane
Cuba

Demandes de renseignements généraux et demandes concernant l'état d'un dossier :

Par télécopieur : (+537) 204-1069. Formulez clairement la nature de la demande et inscrivez le nom et le numéro de dossier. Sur la télécopie doivent figurer les coordonnées de contact et la signature de l'envoyeur.

Par téléphone : (+537) 204-0109, (+537) 204-0110 or (+537) 204-7098. Comme la Loi sur la protection des renseignements personnels ne permet pas de divulguer des informations à des personnes non-autorisées, nous ne pouvons pas répondre par téléphone aux demandes d'information portant sur une demande de visa spécifique.

Par Courriel :

Pour les demandes de renseignements générales :
LaHavane-im-renseignements@international.gc.ca

Veuillez écrire toutes vos questions dans un seul message lorsque vous communiquez avec notre bureau. Afin de mieux servir tous les clients, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux messages multiples provenant d'un même client.

Pour les demandes de renseignements concernant l'état d'un dossier :
https://dmp-portal.cic.gc.ca/cicemail/intro-fra.aspx?mission=la havane

Pour prendre rendez-vous afin de demander un visa de résident temporaire :
Appelez au numéro (+537) 204-7097 le lundi, mercredi et vendredi, entre 8h30 et 12h00. Veuillez prendre note qu'il ne faut pas appeler à ce numéro pour vous renseigner sur l'état de votre dossier.

Les agents d'immigration ne donnent pas de rendez-vous pour discuter l'état d'un dossier ou le rejet d'une demande solicités par les requérants ou une tierce partie.

Heures d'ouverture :

Lundi, mardi et jeudi

• 8h:30 a 10h :30: Demandes privées (sur rendez-vous) . Demandes officielles, d’affaires et de titres de voyage pour résidents permanents au Canada (sans rendez-vous) 
• FERME : De 12h00 a 13h30
• 13h30 a 15h00 : Informations générales, présentation de documents, remise de demandes de résidence permanente pour les travailleurs qualifiés et autres demandes de résidence permanente, paiement de recouvrements des frais d’immigrant et frais de résidence permanente (sans rendez-vous)
• 15h00 : Remise de décisions pour les demandes officielles et d’affaires
• 15h30 : Remise de décisions pour les demandes privées et les demandes de titres de voyage pour résidents permanents au Canada

Mercredi

• 8h30 à 10h00 : Présentations de passeports et documents par les demandeurs de visas de résidence permanente convoqués pour la révision finale du cas
• Demandes de titres de voyage pour résidents permanents au Canada (sans rendez-vous)
• 15h00 à 16h00 : Remise de visas de résidence permanente et de décisions concernant les demandes de titres de voyage pour résidents permanents au Canada

Vendredi

• 8h30 à  10h:30: Demandes officielles, d’affaires et de titres de voyage pour résidents permanents au Canada (sans rendez-vous)
• FERMÉ : De 12h00 à 13h00
• 13h00 à 14h00 : Remise de décisions pour les demandes officielles, d’affaires, privées et de titre de voyage pour résidents permanents au Canada

Votre passeport doit être soumir au moment de la demande. Si vous avez besoin de votre passeport pour une raison valable pendant le traitement de votre demande, vous pouvez le demander. Veuillez vous assurer qu'il soit délivré au Bureau des Visas de lundi à jeudi de 13h30 à 14h00 le jour avant la délivrance de votre visa.

Les passeports et les documents reçus après 14h00 ne seront traités que le lendemain, sauf pour le cas d'un voyage d'urgence.

Les documents en rapport avec une demande de visa future ne doivent pas être envoyés séparément. Ils doivent être soumis avec la demande de visa elle-même. Seuls les informations et les documents soumis avec une demande de visa, ou clairement identifiés avec le numéro de dossier d’une demande de visa déjà en traitement, seront pris en considération lors de l'évaluation de la demande.

Veuillez ne fournir que des photocopies simples, non certifiées des documents en appui à une demande de visa. Les originaux ne sont pas exigés et ne vous seront pas retournés. Des documents complémentaires pourront être demandés par la suite, si jugé nécessaire.

Écrire clairement l'adresse et le numéro de téléphone de contact sur l'enveloppe.

Il se peut que le traitement de votre demande soit retardé si l'enveloppe ne contient pas tous les documents nécessaires.

Soumettre les documents au moins 21 jours avant la date de départ prévue.

Jours fériés 2010