Cómo presentar una solicitud de información
Antes de solicitar informaciones
Antes de enviarnos una solicitud de información, asegúrese por favor de haber examinado toda la información disponible.
Sírvase tomar nota de que no responderemos a su solicitud de información si la información que solicita está disponible en nuestro sitio web o en el sitio web del Ministerio de Ciudadanía e Inmigración de Canadá.
Incluya todas las preguntas que tenga en un solo mensaje. Para servir mejor a todos los clientes, no respondemos cuando una misma persona nos envía varios mensajes separados.
Enlaces útiles
- Para información específica a nuestra oficina, incluyendo cómo presentar una solicitud, consulte Visas e inmigración
- Tiempos de tramitación promedio en esta oficina
- Quién puede representarlo
- Para informaciones generales, visite el sitio Web del Ministerio de Ciudadanía e Inmigración de Canadá
- Para planificar una estancia temporal o para establecerse en Canadá, visite el portal Trasladarse a Canadá
Hacer consultas sobre...
…apadrinar a familiares: Las personas en Canadá que patrocinen a miembros de su familia en el extranjero pueden llamar por teléfono al Centro de Llamadas del Ministerio de Ciudadanía e Inmigración de Canadá (CIC) y utilizar el servicio telefónico automatizado o hablar con un agente del Centro de Llamadas. El Centro de Llamadas puede hacer cambios en su dirección de Canadá. Debe estar en Canadá para utilizar el Centro de Llamadas del CIC.
…confirmar la recepción de documentos y giros/transferencias bancarias: Para hacer mejor uso de nuestros recursos, no confirmaremos la recepción de sus documentos. Si desea recibir tal confirmación, puede enviar sus documentos por correo certificado. Si desea obtener confirmación de que hemos procesado su giro o transferencia bancaria, puede ponerse en contacto con el banco que emitió el giro o hizo la transferencia.
...una solicitud en trámite: Si nuestra oficina ya ha recibido su solicitud, responderemos a su pregunta sólo si el tiempo de tramitación promedio ha sido excedido o si hay algún problema con su solicitud. De lo contrario, debe asumir que su expediente está siguiendo el proceso de tramitación normal. El tiempo de tramitación empieza cuando su solicitud completa ha sido recibida en nuestra oficina y termina el día en que la decisión definitiva (es decir, la aprobación o el rechazo de su solicitud) es emitida por nuestra oficina.
El CIC ofrece un servicio en línea para comprobar la situación de su solicitud, e-CAS, para ciertas categorías de solicitudes de inmigración.
Solicitudes rechazadas: Si su solicitud es rechazada, la sección de visas le enviará una carta explicando los motivos del rechazo. No podrá obtener información adicional al respecto ni enviando una solicitud de información por correo electrónico ni en persona. Asimismo, tome nota de que su anfitrión (o quien apadrine su solicitud de inmigración) no podrá hacer trámites en representación de usted si no es su representante designado (consulte el apartado más abajo).
Continúe leyendo para informarse sobre la manera de proceder para enviar una solicitud de información sobre un caso específico.
Instrucciones para presentar una solicitud de información...
- Elija UN medio de comunicación: correo electrónico o correo postal. Favor no enviar consultas repetitivas ni envíe la misma consulta por diferentes medios. Esto crea confusión y podrá atrasar nuestra respuesta.
- Sólo contestaremos a consultas enviadas en una de las lenguas oficiales de Canadá: inglés o francés.
- Incluya la siguiente información en su consulta:
- número de expediente, si está disponible
- nombre completo
- fecha de nacimiento
- dirección postal
- dirección electrónica, si acepta de comunicar por correo electrónico*
- número de teléfono y de fax
...por teléfono
Para utilizar nuestros recursos de manera óptima, no aceptamos consultas por teléfono. Si su consulta es urgente por factores de fuerza mayor, envíe un mensaje electrónico indicando claramente "URGENTE:" seguido de la razón de la urgencia.
...por correo electrónico:
Use este formulario Web para enviar un mensaje electrónico a la oficina de visas en Santo Domingo para consultas generales y sobre casos específicos.
Una vez que haya enviado su mensaje electrónico, recibirá un mensaje automático acusando recepción de su solicitud de información. Ese mensaje de confirmación será enviado a la dirección electrónica que usted haya indicado en el formulario electrónico. Si no recibe un acuse de recepción en 24 horas, es posible que esté en su buzón de correo basura o que haya indicado una dirección electrónica incorrecta.
*Al proporcionar su dirección electrónica (en su consulta o en otro lugar de su solicitud), usted habrá iniciado una comunicación por correo electrónico con el Ministerio de Ciudadanía e Inmigración de Canadá (CIC). Con esta acción, usted habrá autorizado al CIC a utilizar la dirección electrónica proporcionada por usted para que el Ministerio se comunique con usted, incluyendo la transmisión de información personal sobre su expediente o caso. Cuando usted proporciona su dirección electrónica al CIC, se asume también que usted sabe que este canal de comunicación puede no ser un canal seguro. El CIC no se responsabiliza de la divulgación electrónica de información personal a terceros cuando el CIC ha tomado medidas razonables para confirmar la identidad del destinatario. El CIC tampoco es responsable del uso indebido de esa información por terceros....
...Consulta por correo:
Embajada de Canadá
13 Calle 8-44, Zona 10
Edif. Edyma Plaza, Nivel 8
Guatemala
Consultas por medio de amigos, familiares o representantes
Usted no necesita contratar a un representante de inmigración. Se trata de su decisión personal. El Gobierno de Canadá trata a todos los solicitantes de la misma manera, que tengan o no un representante.
Si decide contratar a un representante, su solicitud no recibirá atención especial por parte del oficial de inmigración. Su representante tampoco puede garantizar que su solicitud será aprobada.
Todos los formularios e información que necesita para solicitar una visa están disponibles gratuitamente en este sitio Web. Si sigue las instrucciones proporcionadas en la guía de la solicitud, podrá completar los formularios de solicitud y presentarlos por usted mismo.
Sin embargo, si desea nombrar a un representante (un consultor de inmigración, abogado, amigo, familiar, etc.), que realizará las gestiones con nosotros en su nombre, consulte la información en Uso de un representante.
Si sólo desea designar a alguien para obtener información sobre su caso (p.ej. la situación de su solicitud) o para notificar a nuestra oficina sobre un cambio de dirección si usted se muda, consulte la página de Divulgación de información a una persona. La persona que usted designe no será un representante capacitado para tratar con CIC en su nombre.
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