Questions fréquentes
Je n’ai pas de documents attestant de ma citoyenneté canadienne. Que puis-je faire?
Si vous n’avez pas de documents attestant de votre citoyenneté canadienne ou si vous avez perdu votre preuve de citoyenneté canadienne, vous devriez remplacer le document aussitôt que possible et, si possible, reporter tout projet de voyage immédiat. Après avoir soumis une demande de remplacement de votre preuve de citoyenneté canadienne, si vous n’êtes pas en mesure de reporter votre voyage, vous pouvez soumettre un formulaire de demande de passeport entièrement complété accompagné de toutes les pièces justificatives, ainsi que d’un document attestant de la nécessité de voyager. Nos examinateurs de passeports évalueront votre cas et détermineront la nécessité de délivrer un passeport à validité limitée pour répondre à votre besoin de voyager. Les passeports à durée de validité limitée ne peuvent être prorogés. Veuillez nous fournir votre preuve de voyage, votre billet d’avion ou billet d'avion électronique à titre de pièce justificative pour nous permettre d’évaluer votre dossier.
Dans la section 4A, on demande «Avez-vous obtenu la citoyenneté d’un autre pays avant le 1er JANVIER 1961?» Qu’est-ce que cela signifie?
A titre d'exemple, si vous êtes né à Hong Kong en 1943 et êtes devenu citoyen canadien en 1979, votre réponse à cette question est «Oui» et vous devriez cocher la boîte à côté de «de naissance». Votre réponse est «Oui» parce qu’au moment de votre naissance, vous n’étiez pas citoyen canadien et n’êtes devenu citoyen canadien qu’en 1979. Par conséquent, vous deviez être citoyen d’un autre pays avant le 1 janvier 1947. La date effective d’acquisition de cette citoyenneté serait votre date de naissance, si vous êtes devenu résident permanent de Hong Kong en naissant sur le territoire.
Est-ce que mon passeport peut être prorogé?
Depuis le 1 février 2010, aucune prorogation de passeport n'est possible. Les titulaires de passeport à durée limitée qui souhaitent obtenir un passeport à durée de validité maximale doivent présenter une nouvelle demande qui satisfasse toutes les exigences habituelles.
Puis-je soumettre une demande pour qu’elle soit traitée à Hong Kong si je n’y suis pas physiquement?
Les demandes de passeport devraient être soumises au bureau de délivrance de passeport le plus près dans la région où vous résidez ou que vous visitez. Si vous ne vous trouvez pas physiquement dans la région de Hong Kong ou de Macao pour soumettre votre demande ou prendre livraison du passeport, nous vous prions de ne pas adresser votre demande à notre bureau à Hong Kong pour qu’elle y soit traitée.
Toutefois, dans certaines circonstances atténuantes, si vous pouvez soumettre la demande en personne ou acceptez de venir chercher le nouveau passeport en personne, vous pouvez soumettre votre demande à notre bureau pour qu’elle y soit traitée. Veuillez noter que si vous acceptez de venir chercher le nouveau passeport en personne mais apprenez par la suite que vous ne serez pas en mesure de répondre à cette exigence lorsque le nouveau passeport sera prêt, le passeport ne sera pas délivré à une tierce personne.
Dois-je fournir une autorisation écrite à mon représentant afin qu’il soumette une demande pour moi?
Il n’est pas nécessaire de fournir une autorisation pour soumettre une demande. Une fois que les documents sont soumis, nous gardons vos documents d’identité personnelle dans nos fichiers jusqu’à ce que le passeport soit prêt à être délivré. Si vous n’êtes pas en mesure de venir chercher le nouveau passeport en personne et qu’aucune directive spéciale n’apparaît sur votre reçu, vous pouvez autoriser quelqu’un à venir chercher le nouveau passeport et vos documents personnels en votre nom. À ce moment-là, la personne qui vous représente aura besoin d’une autorisation écrite de votre part.
Comment puis-je faire une demande de passeport si je n’ai pas un répondant autorisé?
Un répondant est requis pour chaque demande de passeport, qu’il s’agisse de votre première demande ou que vous ayez déjà reçu un passeport canadien par le passé. Le répondant est un élément essentiel du processus de demande étant donné qu’il atteste que l’information apparaissant sur votre demande est véridique, en plus d’attester de l’authenticité de la photo qui figurera dans le nouveau passeport. Essentiellement, trouver un répondant constitue une obligation, pas une option.
Toutefois, si vous n’habitez pas à Hong Kong ou Macao depuis une période minimale de deux ans, il est tout à fait compréhensible que vous ne soyez pas en mesure de trouver un répondant de la région qui vous connaisse depuis cette période de temps. Par conséquent, nous vous invitons à communiquer avec le service de téléassistance de la section des passeports au (852) 2847-7562 ou à envoyer un message par télécopieur à notre bureau au (852) 2847-7561 avec votre adresse postale pour obtenir le formulaire PPT 132 pour «la déclaration statutaire faute de répondant.» Ce formulaire ne peut être téléchargé d’Internet et doit être soumis sous sa forme originale. La déclaration statutaire peut être notariée dans notre bureau moyennant des frais supplémentaires ou être notariée devant une personne autorisée par la loi à faire prêter serment ou recueillir une affirmation solennelle dans la région où le bureau des passeports est situé. Pour plus d’information sur les services notariaux.
La Déclaration statutaire faute de répondant PPT 132 nécessite quantité d’informations de base. Nous vous conseillons de remplir entièrement le formulaire avant de présenter vos documents à notre bureau. Outre vos informations personnelles, vous devrez fournir les adresses où vous avez résidé au cours des 5 dernières années, où vous avez travaillé ou étudié durant les 5 dernières années, et également fournir les noms de deux personnes qui vous connaissent depuis deux ans ou plus et qui n’ont pas de lien de parenté avec vous afin qu’ils agissent à titre de référence. Il n’est pas nécessaire que les deux personnes fournissant des références résident à Hong Kong ou Macao, mais on doit pouvoir les joindre par téléphone pour vérifier les informations que vous avez fournies. Nous sommes tenus de vérifier les deux références avant qu’un nouveau passeport puisse vous être délivré.
Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de passeport?
Les demandes de passeport sont traitées selon la norme de 15 jours ouvrables du Bureau des passeports. Il n’y a pas de service standard accéléré à l’extérieur du Canada. Les cas d’urgence sont évalués cas par cas.
Si vous sollicitez un traitement d’urgence de votre demande, veuillez présenter votre formulaire de demande entièrement rempli à notre bureau en personne et fournir tous les détails concernant votre cas. Veuillez noter que nous ne pouvons évaluer les circonstances entourant votre cas sans examiner votre demande et les pièces justificatives.
Puis-je demander un traitement accéléré de ma demande de passeport?
Si vous sollicitez un traitement accéléré de votre demande, veuillez présenter votre formulaire de demande entièrement rempli à notre bureau en personne et fournir tous les détails concernant votre cas. Veuillez noter que nous ne pouvons évaluer les circonstances entourant votre cas sans examiner votre demande et les pièces justificatives. Les bureaux à l’extérieur du Canada n’ont pas la permission de percevoir de frais pour un traitement accéléré et étant donné que ce service est exceptionnel, nous ne considérerons le traitement accéléré que sur une base individuelle.
Puis-je entrer au Canada en utilisant ma carte de citoyenneté canadienne et un passeport émis par un autre pays, i.e. passeport pour citoyen britannique à l'étranger (BNO) ou passeport de la R.A.S. de Hong Kong?
Non. Il n'est pas recommandé de voyager avec votre preuve de citoyenneté canadienne (carte de citoyenneté ou certificat de naissance d'une province) car la plupart des compagnies aériennes à Hong Hong n'accepteront pas à leur bord les passagers qui présenteront seulement un passeport d'un pays pour lequel un visa est normalement requis pour faciliter l'entrer au Canada. Le passeport est le seul document fiable et universellement accepté comme pièce d'identification. Il est la preuve que vous avez le droit de retourner au Canada. Pour plus d'informations.
Où puis-je me faire photographier?
Le Consulat général du Canada ne désigne et ne nomme aucun photographe pour qu’il produise des photos pour les passeports canadiens. Les photos de passeport sont disponibles dans la plupart des studios de photos de Hong Kong ou Macao. Veuillez présenter nos spécifications en matière de photos au photographe et demandez-lui de produire des photos répondant aux critères spécifiés en ce qui a trait aux dimensions et à la qualité.
Nous vous recommandons de ne pas vous présenter chez un photographe en demandant des «photos pour un passeport canadien,» car les studios de photo de Hong Kong reçoivent des demandes pour produire des photos répondant aux spécifications de nombreux pays et il se peut fort bien que le photographe ne soit pas familier avec «les photos de passeports canadiens» comme telles. Cependant, si vous leur fournissez les spécifications concrètes relativement aux photos, ils seront en mesure, pour la plupart, de répondre à nos exigences.
Veuillez noter que les photos qui ne répondent pas à nos spécifications relativement à l’identité sont inacceptables. Les photos qui sont susceptibles de se décolorer ou qui sont sensibles à la chaleur, comme la plupart des photos instantanées prises dans des cabines photos, seront rejetées. Les photos de groupe seront rejetées.
À combien s’élèvent les droits de passeport?
Comment puis-je remplacer un passeport endommagé?
Si vous avez endommagé ou détruit votre passeport canadien, veuillez soumettre ce qui reste de votre passeport avec un formulaire de demande de passeport complètement rempli (y compris les pièces justificatives et les frais) à notre bureau pour le traitement d’un passeport de remplacement. Vous devez inclure le formulaire PPT 203 de «Déclaration concernant un passeport ou autre document de voyage canadien perdu, volé, endommagé, détruit ou inaccessible.» Cliquez ici pour télécharger le formulaire de déclaration | PDF * (76 ko). La déclaration doit être notariée par une personne autorisée à faire prêter serment en toutes circonstances ou à l’endroit où la déclaration est signée (avec la fonction et le sceau s’il y a lieu). Pour de plus amples renseignements sur les services notariaux.
Vais-je pouvoir conserver mon passeport endommagé ou détruit?
Non. Le passeport endommagé ou détruit ne vous sera pas rendu.
Est-ce que quelqu’un peut retirer mon passeport à ma place?
Les instructions concernant le retrait de nouveaux passeports apparaissent sur le reçu juste en dessous de la date òu le nouveau passeport sera prêt. Les instructions peuvent varier selon que votre demande était complète ou non lors de la soumission. Veuillez consulter votre reçu pour plus de détails.
Si la case "Repr. autorisé" est cochée, le requérant peut désigner une tierce personne pour prendre livraison du nouveau passeport et des documents personnels à sa place. L'autorisation doit être signée par le demandeur et la signature doit être la même que celle apparaissant sur le formulaire de demande. L'autorisation doit également indiquer le nom de la personne autorisée ainsi que le numéro de la carte d’identité/passeport qu’elle présentera.
Puis-je faire en sorte que mon nouveau passeport soit expédié à un autre bureau où je pourrai en prendre livraison?
Les passeports ne peuvent être expédiés à l’extérieur de la région par la poste pour être délivrés ailleurs. Si vous ne pouvez venir chercher le passeport à notre bureau à la date désignée ou moins de 15 jours après cette date, veuillez communiquer avec notre bureau pour nous faire savoir quand vous serez en mesure de prendre livraison du nouveau passeport. Nous prendrons les arrangements nécessaires pour conserver le dossier dans notre bureau afin de répondre à vos besoins.
Puis-je continuer à utiliser les visas valides de mon passeport annulé?
Seul les autorités responsables de la délivrance dudit visa peuvent déterminer la validité d’un visa de visiteur figurant dans un passeport annulé. Nous conseillons au titulaire de passeport de communiquer avec les autorités compétentes du pays concerné pour obtenir de plus amples renseignements. Veuillez prendre note que les visas sont la seule responsabilité du titulaire du passeport.
Puis-je faire ajouter des pages de visa à mon passeport?
Lorsque vous aurez épuisé toutes les pages de visa de votre passeport actuel ou lorsque votre passeport actuel sera à 6 à 9 mois de son expiration, vous devrez présenter une demande pour un nouveau passeport. Des pages de visa ne sont ajoutées aux passeports que dans des situations urgentes. Chaque cas est évalué selon ses propres mérites.
Mon passeport a expiré depuis quelques temps. Puis-je toujours le renouveler?
Si votre passeport a expiré, vous pouvez soumettre une demande pour qu’un nouveau passeport vous soit délivré. Il n’y a pas de limite de temps pour soumettre une demande pour un nouveau passeport. Veuillez suivre les instructions sur le formulaire de demande et soumettre une demande normale avec toutes les pièces justificatives à notre bureau afin qu’elle soit traitée.
Puis-je voyager en utilisant mon passeport expiré?
Les passeports sont seulement valides pour voyager avant la date d’expiration. Une fois qu’un passeport a expiré, vous ne pouvez plus l’utiliser. Pour éviter les inconvénients, veuillez vous assurer que votre passeport actuel est valide avant de réserver vos billets d’avions. Il faut 15 jours ouvrables pour traiter les demandes soumises à notre bureau. Les demandes de traitement accéléré sont réservées aux cas d’urgence qui sont évaluées sur une base individuelle.
Puis-je voyager en utilisant ma carte de citoyenneté canadienne?
Les cartes de citoyenneté canadienne constituent la preuve que vous posséder la citoyenneté canadienne. La carte ne constitue pas un document de voyage et ne peut être utilisée à des fins de voyage. Nous vous recommandons de toujours avoir en votre possession un passeport canadien valide lorsque vous voyagez et de vous assurer que votre passeport ne compte pas moins de 6 mois de validité avant l’expiration.
Le départ d'un pays étranger et la rentrée au Canada
Pourquoi recommandez-vous aux Canadiens de s’assurer que leur passeport ait toujours une validité de six mois ou plus?
Plusieurs pays de notre région appliquent rigoureusement la règle interdisant l’accès aux voyageurs en possession d’un passeport qui expirera dans moins de six mois. Nous savons que plusieurs Canadiens n’ont pas reçu l’autorisation de prendre place à bord de vols partant de Hong Kong à destination de pays comme l’Indonésie, de Taïwan et de Malaisie parce que leurs passeports n’avaient plus suffisamment de validité. Nous conseillons fortement aux Canadiens de vérifier auprès de leur agent de voyage, de leur compagnie aérienne ou du bureau consulaire du pays qu’ils comptent visiter afin de s’assurer que leurs documents sont acceptables pour entrer au pays, sans quoi la personne pourrait subir des pertes financières résultant de l’annulation de projets de voyage.
Est-il nécessaire d’avoir un passeport ayant une validité de six mois pour rentrer au Canada, ou pour entrer à Hong Kong?
Non. Les Canadiens peuvent utiliser leur passeport pour rentrer au Canada à condition que le document soit toujours valide. Hong Kong permettra aux Canadiens d’entrer à condition que leur passeport sera encore valide pendant au moins un mois après la fin du séjour projeté.
Mon enfant est un nouveau-né qui n’a pas encore de preuve de citoyenneté canadienne. Comment puis-je obtenir un passeport pour qu’il puisse voyager?
Une preuve de citoyenneté canadienne est requise pour étayer chaque demande de passeport. Si vous n’avez pas encore fait de demande pour obtenir les documents prouvant la citoyenneté canadienne de votre enfant (s’il est né à l’étranger), vous devrez le faire avant de soumettre une demande de passeport. Une fois que vous aurez soumis une demande pour obtenir les documents prouvant la citoyenneté de votre enfant, nous envisagerons la possibilité de délivrer un passeport à validité limitée suite à la présentation d’un formulaire de demande de passeport entièrement rempli, si l’enfant doit voyager immédiatement. Cependant, vous devriez si possible envisager le report de tout projet de voyage jusqu’à ce que les documents prouvant la citoyenneté canadienne de votre enfant vous soient retournés par le centre de traitement au Canada. Quant aux cartes de citoyenneté, le traitement de la demande peut s’avérer très long, si bien que nous vous conseillons de la soumettre dès que possible après la naissance de votre enfant.
Suite à la présentation de la demande de citoyenneté, si le report des projets de voyage s’avère impossible, vous pouvez soumettre un formulaire de demande de passeport entièrement rempli accompagné de toutes les autres pièces justificatives, de même qu’une preuve attestant de la nécessité de voyager. Étant donné que votre enfant ne possède pas les documents de citoyenneté, vous devrez soumettre l’originale d’une preuve documentaire de citoyenneté canadienne d’un des parents, l’originale du certificat de naissance d’un pays étranger, l’originale du certificat de mariage comprenant les noms des deux parents (optionnel), et le reçu confirmant la soumission de la demande de citoyenneté.
Nos examinateurs de passeport évalueront votre dossier et détermineront s’il est nécessaire de délivrer un passeport à validité limitée pour répondre aux besoins de votre enfant en matière de voyage. La validité de ce passeport temporaire dépendra des projets de voyage de l’enfant. Nous vous prions de fournir une preuve de voyage, un billet d’avion ou un billet d'avion electronique à titre de pièce justificative pour nous permettre d’évaluer le dossier. Veuillez noter que le traitement des demandes de citoyenneté peut prendre entre 12 et 14 mois. Comme la plupart des pays d’Asie exigent un passeport ayant une validité de 6 mois pour voyager, il n’est donc pas dans votre intérêt de faire une demande pour un passeport à validité limitée si vous ne comptez pas voyager immédiatement. Nous vous suggérons d’attendre d’avoir des projets de voyage bien arrêtés et de soumettre une demande à ce moment-là de manière à ce que notre bureau dispose de 15 jours ouvrables pour traiter la demande de passeport de votre enfant.
L’autre parent réside dans un autre pays. Comment puis-je obtenir son consentement signé?
Les deux parents sont tenus de participer au processus de demande menant à la délivrance d’un passeport pour enfant. Si un des parents habite dans un autre pays, il n’est pas nécessaire de lui faire signer le formulaire de demande qui nous sera soumis. Ses informations personnelles (nom, date de naissance, adresse, numéros de téléphone où le joindre, etc.) doivent être fournies. Le parent vivant à l’étranger sera tenu de Cprendre contact avec le bureau de délivrance des passeports le plus près dans le pays où il ou elle réside pour prendre des arrangements afin de compléter le formulaire PPTC 028 d’Attestation ou consentement pour la prestation de services de passeport à des enfants mineurs. Ce formulaire doit être complété et signé en présence de l’agent des passeports. Le parent vivant à l’étranger doit apporter son propre passeport lorsqu’il ou elle se rend au bureau de délivrance des passeports de la région où il ou elle réside à des fins d’identification et de vérification de la signature. Après avoir été complété et signé, le formulaire sera télécopié à notre bureau par l’agent des passeports afin que nous puissions continuer le traitement.
L’autre parent n’est pas en mesure de signer le formulaire de demande de passeport. Que puis-je faire?
S’il est impossible d’obtenir la signature de l’autre parent, vous devez fournir les informations que vous possédez, c’est à dire le nom, la date de naissance, l’adresse, les numéros de téléphone, le dernier contact connu, les circonstances entourant vos tentatives de retrouver l’autre parent, etc. Vous devez également informer l’examinateur des passeports que l’autre parent n’a pu être joint lorsque vous soumettez la demande. Votre dossier ne sera pas traité de la manière habituelle. Les questions relatives à la garde de l’enfant feront l’objet d’une considération particulière.
Le premier passeport a été délivré avec une photo de bébé. Comment puis-je mettre la photo de passeport à jour?
Une fois que le passeport a été délivré, la photo ne peut être mise à jour. Cependant, si le passeport de votre enfant a été délivré après le 11 décembre 2001 alors qu’il avait moins d’un an, vous pouvez faire en sorte qu’un nouveau passeport soit délivré si vous aimeriez qu’une photo correspondant à l’apparence actuelle de votre enfant figure sur son passeport. Dans ce cas, le nouveau passeport pourra être obtenu gratuitement, mais vous devrez fournir un formulaire de demande entièrement rempli satisfaisant toutes les exigences habituelles pour obtenir le nouveau passeport. Les nouvelles photos doivent avoir été prises moins d’un mois avant de soumettre la demande et un répondant doit signer le formulaire et le verso d’une des photos en guise d’attestation.
Lorsque vous soumettez une demande, nous vous prions de vous assurer de demander le «passeport gratuit» pour un enfant ayant reçu son premier passeport alors qu’il avait moins d’un an.
Mon enfant ne connaît pas de répondant depuis deux ans. Que puis-je faire pour trouver un répondant pour la demande de passeport de mon enfant?
Lorsque le répondant signe une demande de passeport pour enfant, il confirme connaître le parent présentant la demande depuis deux ans ou plus, pas l’enfant. Le répondant devrait savoir que ledit enfant est bel et bien l’enfant du parent qui présente la demande et il doit confirmer que les informations apparaissant sur le formulaire de demande sont exactes, en plus de signer le verso d’une des photos de l’enfant pour confirmer son authenticité. Toutefois, le répondant n’est pas tenu de connaître l’enfant depuis deux ans ou plus, étant donné que cela est impossible dans le cas de nouveaux-nés.
Mon enfant ne se trouve pas à Hong Kong actuellement. Puis-je soumettre une demande de passeport au bureau des passeports de Hong Kong en son nom?
La demande de passeport devrait être soumise au bureau des passeports le plus près d’où le titulaire réside. Nous vous prions de ne pas soumettre de demande de passeport au bureau de Hong Kong si le demandeur ne réside pas à Hong Kong ou Macao. Nous ne délivrons pas de passeports qui doivent franchir des frontières pour que le titulaire puisse en prendre livraison ailleurs.
Est-il nécessaire que mon enfant se présente en personne soit pour soumettre la demande ou pour recevoir le nouveau passeport?
Non, normalement il n’est pas nécessaire que votre enfant se présente à notre bureau pour soumettre la demande ou pour recevoir le nouveau passeport. Cependant, notre bureau se réserve le droit d’exiger une entrevue avec vous, l’autre parent, ou l’enfant à quelque moment que ce soit durant le traitement de la demande. Veuillez vous assurer que toutes les parties soient disponibles si le bureau des passeports désire les rencontrer.
* Si vous avez besoin d'un plugiciel ou d'un logiciel tiers pur accéder a ce ficher, veuillez consultez la section formats de rechange de notre page aide.
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