En quoi consistent les services consulaires canadiens?

Grâce à un réseau de plus de 260 bureaux répartis dans 150 pays à travers le monde, Affaires étrangères, Commerce et Développement Canada est toujours prêt à aider les Canadiens qui voyagent, travaillent, étudient ou vivent à l’étranger. Avant de quitter le Canada, il est important que vous sachiez quels services nous vous offrons à l’étranger et lesquels nous n’offrons pas. Les bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger n’offrent pas tous le même niveau de service. La liste qui suit donne des exemples de services consulaires.  

Il se peut que vous deviez payer les coûts associés à certains de ces services.

Services offerts par les agents consulaires

Situations d’urgence

  • Aider en cas d’urgence médicale en fournissant une liste de médecins et d’hôpitaux de la région.
  • Aider à organiser une évacuation médicale si les soins néces­saires ne sont pas offerts sur place.
  • Fournir des conseils et les coordonnées des services policiers et médicaux de la région aux victimes de vol, d’agression sexuelle ou d’autres actes de violence.
  • Fournir de l’aide lorsqu’une personne est portée disparue ou qu’un enfant est enlevé et emmené dans un autre pays.

Questions juridiques

  • Fournir une liste d’avocats qui couvrent la région.
  • Indiquer des sources de renseignements sur les lois et les règlements locaux.
  • S’efforcer de veiller à ce que les ressortissants canadiens qui sont arrêtés ou mis en détention soient traités de façon équitable aux termes des lois du pays (voir notre publication Guide à l’intention des Canadiens emprisonnés à l’étranger)
  • Légaliser certains documents.

Autres questions

  • Remplacer un passeport volé, perdu, endommagé ou expiré.
  • Communiquer avec des parents ou des amis pour leur demander de vous envoyer de l’argent ou des billets d’avion.
  • Virer des fonds si vous avez besoin d’une aide financière d’urgence.
  • Avec votre permission, communiquer avec votre plus proche parent si vous avez eu un accident ou si vous êtes détenu par la police.
  • Recevoir les demandes de citoyenneté pour faire approuver par Citoyenneté et Immigration Canada.
  • Fournir des conseils sur les obsèques d’un Canadien à l’étranger ou aider à rapatrier la dépouille au Canada.
  • En cas de décès, demander à la police locale au Canada de communiquer avec la famille immédiate.
  • Dans le cas d’un crime présumé ou apparent, ou d’un décès, si les circonstances semblent suspectes, demander aux autorités locales de mener une enquête (le personnel consulaire ne peut toutefois pas intervenir dans une enquête locale ou dans les affaires judiciaires).

Services qui ne sont pas offerts par les agents consulaires

Questions juridiques

  • Intervenir dans les affaires juridiques privées.
  • Donner des conseils juridiques.
  • Obtenir un casier judiciaire.
  • Verser un cautionnement, payer une amende ou des frais juridiques.
  • Obtenir votre remise en liberté si vous êtes en prison.
  • Prendre en charge un enfant enlevé.
  • Faire respecter une ordonnance de garde canadienne à l’étranger ou forcer un autre pays à régler un litige relatif à la garde d’un enfant.
  • Enquêter sur un crime ou un décès.
  • Demander aux autorités locales d’accorder un traitement de faveur aux Canadiens.
  • Produire un acte qui sert de caution.

Autres questions

  • Organiser des voyages.
  • Offrir un dédommagement ou un remboursement pour les voyages annulés ou les retards.
  • Payer des factures d’hôtel, des factures pour des services médicaux, des frais de déplacement ou autres dépenses.
  • Entreposer des effets personnels ou chercher des objets perdus.
  • Obtenir des permis ou des licences en votre nom, y compris un visa étranger ou un permis de travail pour un pays étranger.
  • Vous aider à trouver un emploi.
  • Vous aider à trouver un logement.
  • Accepter du courrier en votre nom.
  • Verser des chèques de pension ou d’aide sociale.
  • Célébrer un mariage.
  • Défrayer le coût de l’enterrement, de l’incinération ou du rapatriement de la dépouille d’un ressortissant canadien.
  • Coordonner ou défrayer les coûts des activités de recherche et de sauvetage pour retrouver un ressortissant canadien porté disparu.