Maladie à coronavirus (COVID-19)

En raison de préoccupations liées à la propagation de la COVID-19, des mesures préventives ont été adoptées dans l'ensemble des bureaux de notre réseau mondial. Les services consulaires restent à la disposition des Canadiens. De nombreux bureaux du gouvernement du Canada encouragent les Canadiens à limiter les visites en personne. Les Canadiens qui ont besoin d'aide devraient communiquer avec le bureau du gouvernement du Canada le plus proche par téléphone ou par courriel avant de se rendre en personne. Vous pouvez également joindre le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence.

Pour obtenir de l'information sur la COVID-19, veuillez visiter la page officielle du gouvernement du Canada sur l'éclosion et vérifiez nos Conseils aux voyageurs et avertissements. Assurez-vous de vous inscrire auprès du service d'Inscription des Canadiens à l'étranger pour recevoir les dernières mises à jour à votre destination.

Remarque: la section consulaire sera fermée aux dates suivantes (réouverture le prochain jour ouvrable)

• 25 juin 2020
• 1 juillet 2020
• 7 septembre 2020

Message aux clients

Conformément à la recommandation de l’autorité de santé publique de Hong Kong concernant l’éloignement social afin de réduire la propagation du nouveau coronavirus, toutes les rendez-vous et soumissions en personne pour les demandes de passeport et de citoyenneté sont annulées jusqu'à nouvel ordre. La section consulaire continue d'être pleinement opérationnelle; des mesures temporaires sont mises en œuvre pour nous permettre de respecter les principales normes de service tout en évitant aux clients d'avoir à visiter la salle d'attente publique et de rencontrer le personnel en personne. À compter d'aujourd'hui et jusqu'à nouvel ordre, les Canadiens qui ont besoin de services de passeport et de citoyenneté peuvent poster ou déposer leur demande au Consulat général du Canada à Hong Kong, situé au 9e étage, Berkshire House, 25 Westlands Rd, Quarry Bay, Hong Kong. Le personnel consulaire contactera les clients par téléphone ou par courriel pour confirmer la réception de toutes demandes de plus que tout suivi nécessaire pour leurs traitement.

Les services consulaires d'urgence continuent d'être offerts aux Canadiens en communiquant avec sos@international.gc.ca et au +1 613 996 8885 (appel à frais virés, le cas échéant). Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez également appeler le +852 2867 7348.

Lorsque vous postez ou déposez une demande, veuillez-vous assurer que votre demande est dûment remplie, que les documents originaux requis sont inclus, que les frais applicables ont été payés en ligne et que le reçu est inclus dans une enveloppe correctement scellée. Il est également impératif que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse postale soient exacts. Nous vous contacterons aux coordonnées indiquées dans votre demande en cas de questions. Si nous ne pouvons pas vous joindre, votre demande ne sera PAS traitée. Une fois votre demande complétée, nous vous enverrons par courrier votre nouveau passeport et tous les documents à l'appui à votre adresse postale.

La boîte de dépôt sécurisée au consulat est vidée plusieurs fois par jour. Nous accuserons réception de votre candidature dans les 48 heures.

Merci de votre compréhension.

Service de rendez-vous en ligne : toutes les rendez-vous et soumissions en personne pour les demandes de passeport et de citoyenneté sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

PAYER EN LIGNE  avant de présenter votre demande pour les services de passeport suivants :

• Passeport d’adulte régulier (validité de 5 ou 10 ans)
• Passeport d’enfant (validité de 5 ans)